Tham khảo

Điều khoản sử dụng xoilac78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilac78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh bởi luật địa phươngBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
xoilac78 Điều khoản sử dụng xoilac78
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của xoilac78. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch. Quyền truy cập tài khoản được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa thông tin

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản sẽ trải qua bước xác minh ví thanh toán — số điện thoại MoMo hoặc tên tài khoản ZaloPay phải khớp với thông tin đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Mẫu yêu cầu tài khoản Dùng mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách giao dịch và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại xoilac78. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng ngay khi bạn mở tài khoản và đăng nhập. Nếu bạn chỉ duyệt mà không thực hiện giao dịch, các điều khoản liên quan đến thanh toán chưa có hiệu lực nhưng điều khoản về tài khoản vẫn áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất, sau khi đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể dựa trên hồ sơ tài khoản.

Có, một tài khoản có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc. Tuy nhiên, thông tin chủ ví phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản để bước xác minh rút tiền được thông qua.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất theo điều khoản sử dụng. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.